Eigenlijk is het geheim van conflictbemiddeling: geweldloos communiceren. Dat is niet zomaar een kreet, maar een uitgebalanceerde methode om moeilijke onderwerpen ter sprake te brengen.

Geweldloze Communicatie bestaat uit 4 stappen: 

Waarneming. Wat zie ik? Wat hoor ik? Wat ervaar ik? Puur objectief beschrijvend. Van groot belang, dat er geen oordeel of een mening volgt. Juist daarom is waarneming op zich al een kunst.

Gevoel. Welk gevoel roept dat wat ik zie, hoor, ruik, waarneem op? Een gevoel van angst? Van tederheid? Van blijdschap? Voor veel mensen als lastig om hun gevoel te herkennen!

Behoefte. Heb ik nu ergens behoefte aan? Aan erkenning bijvoorbeeld. Aan ruimte, vrijheid, structuur, noem maar op. Belangrijk te weten wat je behoeften zijn.

Verzoek. Nu ik mijn gevoelens heb herkend en mijn behoeften kan omschrijven, weet ik ook wat ik van je wil. Op de vraag die ik je nu stel, kun je JA of NEE antwoorden. Daar ben je vrij in.

Zie:www.geweldlozecommunicatie.nl 

PDF:Powerpoint (wachtwoord vereist)